Disponibilidad

Los pedidos realizados en Ohlava! pueden entregarse los 7 días de la semana.

Costos

El costo del envío puede variar según:

• El servicio y proveedor seleccionado (estándar o express).
• El almacén desde el que se despacha tu artículo.
• La dirección de destino.
  

Tiempos de entrega

• Envío inmediato: Artículos que se encuentran con unidades disponibles para envío inmediato. Recíbelo entre 1 y 3 días hábiles.
• Pre-order: Artículos que no cuentan con disponibilidad para envío inmediato. Recíbelo entre 10 y 15 días hábiles.
  

Envío estándar (México): de 2 a 3 días hábiles a partir del despacho.
Envío express (México): de 1 a 3 días hábiles a partir del despacho.

⚠️ Los tiempos de entrega son estimados y comienzan a contar desde el momento en que el paquete es enviado. Pueden variar por factores externos como aduanas, validación de pagos o incidencias logísticas, aunque siempre haremos lo posible por minimizar cualquier retraso.

Dependiendo la paquetería que elegiste o te asignamos puedes consultar el estatus de envío con el número de rastreo en los siguientes links:

Fedex: Rastrea tu envío FedEx
DHL: Rastrea tu envío DHL
Estafeta: Rastrea tu envío Estafeta

¿Cambiaste de idea? No te preocupes, puedes cancelar tu pedido siguiendo los pasos a continuación o contactando al servicio de Atención al Cliente de Ohlava!

Cómo cancelar tu pedido:

1. Comunícate con el servicio de Atención al Cliente de Ohlava! a support@ohlava.com Whats App +52 5560452104
2. Con tu número de pedido selecciona e indica los artículos que deseas cancelar y el motivo de la cancelación.
3. Te enviaremos por correo electrónico una confirmación de pedido cancelado.
4. Una vez aprobado recibirás un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra, esto dependerá de tu proveedor de pago.

Si decides cancelar tu pedido después de que haya sido enviado, te ofrecemos nuestro servicio de devolución. Para obtener más información sobre cómo cancelar y devolver pedidos, por favor, visita nuestra página y Política de Cambios y Devoluciones y nuestros Términos y Condiciones.

Una vez que los productos devueltos hayan sido recibidos y aceptados, recibirás el reembolso del valor de los artículos menos manejo y costo de envío ($200 MXN).

El precio que ves en el carrito de compra al finalizar tu pedido es el precio final y no existen cargos adicionales por envío o manejo de aduana. Impuestos finales e IVA están incluidos en este pecio.